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广州在职研究生报名中心|团队沟通技巧!
广州学威国际商学院-广州在职研究生报名中心：在讨论团队沟通技巧之前，先来分析一下影响团队正常沟通的障碍有哪些。一般说来，主要是外界环境干扰、语言障碍和心理作用。
(1)外界环境干扰。环境对人的活动有重要影响，环境中的光线、声音、气味以及色彩等都会成为影响团队中每个人的因素。如果是在嘈杂、闷热、还充斥着卫生间异味的环境下，团队中的成员会有一个什么样的心情来进行工作、讨论问题呢，他们的注意力与关注点很可能就被这样的环境全给打乱了。工作环境的布局风格、采光效果等也会影响沟通的有效性。
(2)语言障碍。如果团队中的成员采用不同的语言，那么语言障碍也将成为影响团队沟通的一个因素。在团队中进行沟通时，信息发出者不善于表达、接受者又可能没能完全明白对方的语言、同一个词在不同的语境下出现不同的理解等都可能影响团队沟通效率。
(3)心理作用。团队中的成员也可能受到心理因素的影响，而使沟通不畅。下面列举了一些影响团队沟通的心理因素：
害怕给同事留下不好的印象。“言多必失”使很多人的心理蒙上了“阴影”。他们在潜意识里把自己和其他团队成员隔离开来，怕犯错所以就不张口说。尤其是面对团队里比较有地位的人时，这种心理作用更加“起作用”。久而久之，导致了在团队中的沟通问题。
广州学威国际商学院-广州在职研究生报名中心：首因效应。就是指在进行社会知觉的过程中，对象最先给人留下的印象，对以后的社会知觉发生重大影响。人们在进行交流时，如果对方最初的观点与自己的观点不同时，就会在自己心理产生一定的负面影响。在团队中，进一步的交流就会因此而受阻。
自以为是。人的心理问题中比较明显的一个就是自以为是。总觉得自己的想法是对的，别人的反对意见全都是不能接受的。这就导致了团队内部在沟通上的问题。这样很可能错过很多好建议，影响团队的绩效。
性格偏见。这里有个小案例，来自两个公司的代表进行谈判前，一方的内部团队中的两个成员在某些谈判战术问题上产生了歧义，一个建议采用主动性的谈判风格，而另一个则坚决反对。两个人性格上的差异造成了这样的沟通障碍。
IBM董事长小托马斯·沃森曾说过：“世界上没有什么东西可以取代良好的人际关系及随之而来的高昂士气。”为了避免在进行团队沟通时出现上面的障碍，使得团队中每个人都有较高的士气，分别针对前面讲过的外界环境干扰、语言障碍和心理作用三方面来讲述一些技巧。
技巧一：创造易于团队沟通的办公环境。
团队成员的沟通，大多数还是在办公时间。所以，为了解决外界环境干扰问题，就应该从工作环境入手。例如许多公司在办公楼的设计过程中就考虑到每个团队沟通的问题了。
适于团队、成员沟通的工作环境，是提高沟通效率、消除沟通障碍的基本问题。只有在公司为成员之间、团队之间建立起这样沟通的桥梁的前提下，才能进一步谈沟通。
技巧二：从多方面减少语言方面的障碍。
广州学威国际商学院-广州在职研究生报名中心：可以从以下几个方面进行控制。
(1)招聘。在面试应聘者时，许多面试官会对他们进行全方位、系统的审核。当然离不开通过语言来交流。招聘启事中，经常会列出对语言的要求。如果两个人不能够用同一种语言来交流，一个用中文，一个用英语，沟通起来又怎么可能没有障碍。所以在招聘启事里就应该有目的性地把语言要求及所能达到的程度也都写清楚。
(2)培训。由于公司业务需要，可能会对员工的语言交流能力有更高的要求。韩国三星集团在北京的公司，就会聘请韩语老师为公司的员工进行韩语培训。这样的培训，对员工本人是很好的提升个人素质的好机会;对公司团队而言，也能够避免不必要的沟通障碍。
(3)主动解释。团队中一旦由于某个人欠妥的语言造成了沟通、理解的失败，就会使团队的气氛、工作效率大打折扣。没有人会愿意在一个充满了火药味的环境下继续工作，而这一切可能就是几句被误解的话所引起的。所以，在团队交流中，尽量把自己的观点阐述的清晰明了，并主动去解释被人误解的部分。
技巧三：正视自我，克服负面心理作用。
广州学威国际商学院-广州在职研究生报名中心：团队中的每位成员都应该相信，只有通过努力合作才能取得更大的成绩，每个人都是愿意与别人合作的。不要受负面情绪、负面心理的影响，要客观地对待每一件事、每一个人。
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